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少借3小时，收费却贵3倍，共享充电宝成“钱包刺客”？
2023-03-22
“偷摸”涨价
充电太慢、好借难还......
共享充电宝这些年来
(资料图)
频频引发热议
前几天
看着微信上弹出的
“99元”支付提醒
小莲有些懵了
这笔扣费来源于“怪兽充电”共享充电宝，但根据小程序提醒，她从“泰浪·天泰咖喱（美罗城）”点位租用充电宝后，使用时间才刚满20小时。
这并非小莲第一次使用“怪兽充电”：就在两天前，她在上海迪士尼乐园游玩时，也曾在“米奇好伙伴美味集市”点位租用了相同品牌的充电宝，23小时仅花费了30元。“怎么少借了3小时，价格却贵了3倍呢？”这令小莲对于怪兽充电宝的租用定价产生了质疑。
在12345市民服务热线，近一个月来，与“怪兽充电”扣费问题相关的投诉工单多达80余条，而这些“乱扣费”的反映背后，定价成谜是消费者们普遍的感受。
不到100米竟有5个定价
与共享单车类似，市面上的共享充电宝均按时计费。除每半小时或1小时的单位定价外，还涉及可免费归还时间、24小时封顶定价及总封顶价格等多个维度。按理说，充电宝的计费标准并不复杂，按照充电设备铺设位置的不同，上述各个维度的价格所呈现出的差异也应是有逻辑的。但不少消费者发现，怪兽充电宝的各项定价却“十分混乱、毫无规律”。
3月20日，记者来到南京西路商圈走访体验。茂名北路上，众多商铺均铺设了“怪兽充电”设备，供顾客租借取用。记者先在“秀思慕雪”点位扫码，弹出的小程序页面显示，5分钟内归还免费，随后收费2元/小时、30元/24小时。继续向南前行至“THE QUEEN”点位，该处的计费规则变成了3分钟内归还免费，随后以3元/小时、30元/24小时计费。而这两个点位之间，相距还不足30米。
扫码体验得越多，怪兽充电宝的定价竟愈发五花八门。在茂名北路不到100米的范围内：“多多关照（名奢会）”点位5分钟内归还免费，收费4元/小时、28元/24小时；“豫面郎酸菜牛肉面”处，规则又变成了5元/小时、30元/24小时，免费归还时间被取消。“蟹满足”点位的情况更是令人哭笑不得：该店铺门口共摆放了两台怪兽充电的机器，左侧机器扫码后提示，“5分钟内免费，4元/小时，28元/24小时”，而紧贴着这台机器，右侧机器的价格则为“3分钟内免费，3元/半小时，30元/24小时”。
△相距不到100米的点位之间，收费标准各不相同。
“价格已经越来越贵，各个点位之间竟然还有收费差异！”尽管是共享充电宝的常客，但市民谢女士坦言，自己此前从未留意过定价不同的问题，“扫码租借的时候，一般都比较急，价格提示说明字体又很小，不仔细看根本不会注意到。”这也使得大多数市民对于最终的扣费结果难以认可。
“代理”是混乱的症结？
为何同样张贴着“怪兽充电”的Logo，却无统一的定价标准？为了摸清规则，记者尝试以商户身份申请铺设怪兽充电设备。根据官方客服热线提供的指示，记者在“怪兽充电合作平台”小程序填写了相应的商户类型、门店名称、商户地址、门店规模等信息后，便等待客户经理来电对接。
几分钟后，小程序页面上出现了客户经理的信息，由于其一直没有主动来电，记者便直接通过一旁的“电话”按钮拨通了经理的手机。在沟通中，他先根据记者提供的商铺位置给出了几个指导价，“商业路段的话，通常定价3元至5元每小时。”不过，随后他便强调，具体定价多少全由商户自己决定，仅有两条原则需要遵循：每24小时超过60元需要公司审批、总封顶价统一为99元。
在他的描述中，对商户来说，申请铺设充电机器绝对是“稳赚不赔”：不仅自由开价，经理还承诺相应营收商户可收取80%分成，安装及撤除机器时也不需要支付任何费用。他坦言，随着共享充电宝市场入局者越来越多，公司要依托人流量及使用量生存及盈利，只能将更多的主动权和话语权让渡给商户，进而抢占市场。
定价混乱的症结全在于商户的强势吗？记者留意到，上海各区域的定价中并不乏超过60元/24小时的案例，如“泰浪·天泰咖喱（美罗城）”点位定价就达到72元/24小时，可见，经理口中需要遵循的两条原则近同虚设；而紧接着，记者当晚又接到了一名自称“怪兽充电”客户经理的电话，或许透露出了更深层次的原因。
△该点位收费远超60元/24小时。
这位经理向记者强调，自己的渠道为“直营”。而区别于“直营”，还有“代理”渠道，“代理的话，就是从公司买断一定数量的机器，再向商户推销铺设，我们直营的话，就是公司直接来管理运营的。”这次，他提供给记者的建议收费标准为“3元/小时、18元/24小时”，而分成的上限则是商户最多占营收的70%。在这笔交易中，商户的盈利空间显然被压缩了。
随后，记者也在“怪兽充电”微信公众号找到了“代理加盟”入口，从“轻松好赚钱，加盟怪兽充电”的显眼标语可见，代理已经成为“怪兽充电”大量铺设机器的重要渠道。社交平台上，一位曾经从事代理工作的网友告诉记者，代理商同样拥有对于充电宝租金的定价权，可以进入公司专用的后台软件，以修改定价及与商户的分成比例，“从买断机器开始，公司的干预很少，后续设备的维护等环节也参差不齐”。
△“怪兽充电”微信公众号内，关于成为加盟代理的广告标语。
但无论是什么原因，不能让消费者来承担巨大的差价、设备损坏或系统故障后引起的胡乱扣费等后果。对此，谢女士认为，“怪兽充电”企业应进一步加强管理措施、提升技术能力，“直营也好、代理也罢，对消费者来说，都是‘怪兽充电’，为了品牌形象，这两条渠道都应有更规范的管理。”
（原题为《少借3小时，收费却贵3倍…不到100米有5种定价！共享充电宝成“钱包刺客”？》）